Vastuullinen pelaaminen

VASTUULLISUUS

Vinneri on sitoutunut vastuulliseen pelaamiseen. Haluamme, että pelaaminen on nautinnollista vapaa-ajanvietettä. Sellaisena se voi pysyä vain, jos pelaaminen pysyy kontrollissa ja se tapahtuu vastuullisesti. On kuitenkin tosiasia, että joidenkin ihmisten kohdalla pelaaminen voi lakata olemasta harmitonta ajanvietettä ja muuttua ongelmaksi.
Auttaaksemme sinua pelaamaan vastuullisesti, tarjoamme laajan valikoiman ohjeita ja pelitilin kontrolloinnin mahdollisuuksia. Seuraavat auttavat sinua kontrolloimaan sekä pelaamiseen käytettyä aikaa että rahamäärää.

Kaikki nämä löydät kohdasta Asetukset > Rajoita pelaaminen

Pelitilin sulkeminen

Mikäli huomaat pelaamisella olevan negatiivinen vaikutus sinuun henkilökohtaisesti, tilanteeseesi tai ihmisiin lähelläsi voit sulkea pelitilisi sulkutoimintoa käyttäen. Tämä toiminto löytyy pelitilin Green Gaming osiosta sekä ottamalla suoraan yhteyttä asiakaspalveluun.

Mikäli suljet pelitilisi käyttäen sulkutoimintoa, niin sinulla ei ole pääsyä pelitilillesi ennen sulun päättymistä. Mikäli pelitilisi on jo lukittuna mutta haluaisit pidentää pelitilisi sulkua, voit olla yhteydessä meidän asiakaspalveluumme live-chatin kautta.

Voit myös olla yhteydessä livechatin kautta nostaaksesi mahdolliset suljetulle pelitilille jääneet varat.

Asiakaspalvelumme henkilöstö on koulutettu käsittelemään pelaamisesta johtuvia ongelmia. Nämä ihmiset ovat käytettävissä ja kuuntelevat ja antavat tukea kontrollin säilyttämiseksi. Jos haluat keskustella jonkun kanssa peliongelmasta, ota ystävällisesti yhteyttä.
On olemassa myös joukko itsenäisiä peliongelmien ratkomiseen keskittyneitä asiakaspalveluja. Nämä tarjoavat monenlaisia keinoja pelaamisen kontrolloimiseen ja ilmaisia luottamuksellisia neuvoja asiain tiimoilta.
Jos olet huolissasi omasta pelaamisesta, tee alla oleva peliongelman itsearvointi. Näin voit saada selville, onko sinulla ehkä peliongelma.

VASTUULLISEN PELAAMISEN OHJEITA

Pelaamisen tulee olla aina nautinnollinen vapaa-ajan aktiviteetti. Muistamalla alla olevat vinkit, on helpompi säädellä pelaamista niin, ettei siitä muodostu ongelmaa sinulle.

Pelaamisen tulee olla viihdettä, eikä sitä tule nähdä ansaintatapana.
Pelaa järkevästi, älä aja tappioitasi takaa.
Pelaa vain sillä summalla, joka sinun on varaa hävitä. Käytä talletusrajoituksia hallitaksesi summia, joilla pelaat.
Seuraa pelaamiseen kuluttamaasi aikaa. Aseta realiteettitarkastuksia muistuttamaan sinua siitä, kuinka pitkään olet kulloinkin kirjautuneena tilillesi.
Tasapainota pelaamista muilla harrastuksilla. Jos pelaaminen on ainoa viihteesi, kannattaa miettiä, onko sinulla enää hauskaa.
Pidä säännöllisiä taukoja pelaamisesta. Jatkuva pelaaminen vie ajantajun ja asioiden hahmotuskyvyn mennessään.
Älä pelaa alkoholin vaikutuksen alaisena tai silloin jos olet poissa tolaltasi tai masentunut.
Mieti, kuinka paljon käytät rahaa pelaamiseen. Pysyt kärryillä pelimääristä tilisi historiaa seuraamalla.
Mikäli tuntuu, että sinulla on peliongelma ja haluat keskustella siitä, otathan ystävällisesti yhteyttä asiakastukeemme tai ongelmapelaamisen asiakaspalveluun.

YMMÄRRÄ PELAAMISESI TASO

Kiinnostaako sinua tietää enemmän pelityylistäsi ja siitä, kuinka positiivinen tapasi pelata on? Täytä helppo ja nopea Vastuullinen pelaaminen -kysely ja saat tietää, millä tasolla pelaamisesi on.

Kyllä, haluan tehdä kyselyn nyt.

KUINKA TOIMIA:

Mikäli tunnet etät sinulla on peliongelma, sinun kannattaa ottaa pelitunnuksesi väliaikaisesti pois käytöstä. Lisätietoja saat yhteystietosivuiltamme.

Mikäli et halua lopettaa tiliäsi vaan hallita paremmin pelaamiseen kuluvaa aikaa ja rahaa, voit asettaa rajan talletussummalle, panoksille ja jopa pelaamiseen käytettävään aikaan. Voit asettaa omat rajasi ja määritellä kuinka paljon voit pelata.

Oman hyvinvointisi tähden, et pysty poistamaan rajoituksia kunnes seitsemän päivää niiden asettamisesta on kulunut. Rajoitusten jatkaminen tapahtuu välittömästi.

TUKIPUHELINNUMERO PELIHIMOSTA KÄRSIVILLE (GAMCARE UK:N HOITAMA)

Tukipuhelinnumero (kansainvälinen numero): +44 845 6000 133
Tukipuhelinnumero (Englannista) 0845 6000 133
Kotisivut: www.gamcare.org.uk

VALITUKSET

Vinneri tekee kaiken takaakseen nautinnollisen pelikokemuksen. Jos kuitenkin koet, että tuotteemme tai palvelumme eivät ole olleet riittävällä tasolla ja haluat tehdä valituksen, voit tehdä sen virallisesti sähköpostitse osoitteeseen int_second_opinion@winningroom.com. Huomioithan, että emme hyväksy valituksia sosiaalisen median kautta.

Pyrimme käsittelemään valitukset 48 tunnin sisällä niiden vastaanottamisesta.

Mikäli et ole tyytyväinen tapaan jolla valituksesi on ratkaistu tai käsitelty, on mahdollisuus viedä asia eteenpäin Maltan Lotto -ja Peliviranomaiselle lähettämällä heille sähköpostia support.mga@mga.org.mt

On tärkeää että vain vakavaluonteiset valitukset viedään viranomaiselle asti.

ALAIKÄISTEN PELAAMISEN ESTÄMINEN

On laitonta, että kukaan alle 18-vuotias harrastaa uhkapelaamista. Vinneri ottaa erityisen vakavasti tämän vastuun estääkseen alaikäisiä ihmisiä pelaamasta. Teemme tämän hyvin selväksi ehdoissa ja säännöissämme, kuin myös rekisteröintiprosessissamme, että alaikäisten pelaaminen on laitonta. Varaamme oikeuden toteuttaa henkilöllisyystarkistuksia varmistaaksemme, että tilinhaltijat ovat vähintään 18-vuotiaita. Voimme pistää tilin tauolle, kunnes iän vahvistaminen saadaan varmennettua.

REALITEETTITARKISTUS

Jos sinusta tuntuu että tarvitset aktiivisuuskontrollia valvoaksesi pelaamistasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kun olet pelannut 60 minuuttia esiin ponnahtaa ikkuna, josta näet paljonko olet panostanut viimeisen tunnin aikana. Sinua pyydetään sen jälkeen vahvistamaan haluatko jatkaa pelaamista vai et.